世界中で、プロセスマイニングを導入する企業・組織が増えています。日本ではまだそれほど普及していませんが、プロセスマイニング市場も立ち上がりつつあり、今後さまざまなベンダーが日本でツール提供を開始するでしょう。ここでは、今知っておきたいプロセスマイニングツールの基礎知識をご紹介。導入をお考えの方は、ぜひチェックしてみてください。
業務を効率化するために大事なのは、業務の可視化です。プロセスマイニングツールなら、従業員が行うさまざまな業務データを可視化し分析することで、業務の改善に活用することができます。プロセスマイニングツールの主な機能は、①プロセスの発見、②適合性評価 、③業務プロセスの強化の3つです。それぞれ詳しく解説します。
課題を多く抱える業務ほど、フローが長く、複雑になる傾向があります。その一つひとつをきめ細やかに把握して改善することは非常に困難です。プロセスマイニングツールを使用すれば、業務フローを可視化して、どこにボトルネックがあるのか、無駄な業務はないか、正規プロセスよりも処理時間が長くないかなど、問題点を洗い出して改善につなげることが可能です。
一口にプロセスマイニングツールと言っても、オープンソースから数千万円かかるものまでさまざま。予算の内訳としては、プロセスマイニングツールの「ライセンス費用」と、導入支援を受ける「プロフェッショナルサービス」の2つです。導入にあたって効果検証を行う場合は、さらにその分の費用がかかります。
業務効率化を行う前に、まず自社の状況を知ることから始めましょう。プロセスマイニングなら、可視化によって明らかになった業務・企業の現状の中から、企業が改善すべき業務を見つけ出すことが可能です。「どのように業務を効率化させれば良いか分からない」という企業でも、まず業務全体を可視化し、全体像を把握することで、方向性を正しく判断することができます。
RPAは「Robotic Process Automation」の略で、パソコンを使ったデスクワークなどの業務を自動化するテクノロジーのことです。RPAを導入する際は、プロセスマイニングによって業務フローを整理するのがおすすめ。自動化に適した業務を洗い出し、適切に RPA 化することで、大幅な効率化を見込むことが可能です。
ERPとは、企業の基幹となる業務を統合し、効率化、情報の一元化を図るためのシステムです。ERPを導入する際も、プロセスマイニングを行うのがおすすめ。業務フローを可視化し、整理することで、無駄なく効率的にERPを活用することが可能です。すでに導入している企業では、プロセスマイニングツールをERPに接続することでも、効率改善が見込めます。
タスクマイニングとは、従業員一人ひとりのタスクデータを分析する手法のこと。プロセスマイニングと混同されがちですが、会社全体・プロセス全体を俯瞰するプロセスマイニングとは問題発見箇所のレイヤーが異なります。ここでは、タスクマイニングツールとはなにか？という基礎知識から、プロセスマイニングツールとの違いなどについてご紹介します。
プロセスマイニングで、企業のさまざまな業務プロセスの課題点を洗い出すことは可能ですが、それを実際に解決・改善するためには、個人レベルの動きにまでフォーカスし、具体的な対応をとらなくてはなりません。このため、タスクマイニングとプロセスマイニングは併用するのがおすすめです。中には両ツールを販売している会社もあるので、チェックしてみてください。
業務プロセスを可視化し、さまざまな課題・問題を洗い出すことができるプロセスマイニングツール。プロセスマイニングによって、①ムダを省くことで収益が向上する、②効率化による利益率の向上が見込める、③雇用環境の改善が期待できる、といった経営改善を行うことができます。ここでは、プロセスマイニングツールが経営に与える3つの影響をご紹介します。
インターネットが発展し、どんな情報も瞬時に手に入れられる時代。しかし、サイトによっては「信憑性に欠ける」、「表面上の知識だけで、背景や思考プロセスなどを理解できない」などデメリットがあります。体系的に、長期的に学びたい情報は、本から得るのがおすすめです。ここでは、プロセスマイニングツールに関して本で学ぶメリットや、おすすめの本をご紹介します。
日本でもプロセスマイニングの導入が進んでいます。人材不足に対処したいなどと考える企業が増えているからです。プロセスマイニングツールには、さまざまな選択肢があります。導入にあたりどのような点を重視すればよいのでしょうか。プロセスマイニングの導入が進む背景とプロセスマイニングツールの選び方を解説します。
プロセスマイニングツールは、イベントログからプロセスを可視化するツールです。この働きは、アルゴリズムを適用してデータを処理することでもたらされます。アルゴリズムが異なれば、再現されるプロセスも異なる可能性があります。ここでは、アルゴリズムの役割や種類などを詳しく解説しています。
プロセスマイニングツールの主なメリットは、業務を可視化できることと業務のボトルネックを発見できることです。ただし、導入には一定の費用がかかります。デメリットも存在するため、特徴を踏まえて検討を進めることが重要です。プロセスマイニングツールのメリット・デメリット、導入の手順を理解しておきましょう。
プロセスマイニングツールを導入しても、期待通りの結果を得られないことがあります。全体を捉えた計画を立案できていないケースや適切な運用体制を構築できていないケースは失敗しやすいといえるでしょう。失敗につながる原因と失敗を避ける方法を理解してから、プロセスマイニングツールを導入することが重要です。
DXの推進、データ量の増加などを受けて、プロセスマイニングツール市場の拡大が続いています。先進技術との統合などにより、今後もこの流れは続くと予想されています。具体的に、どれくらいの市場規模でどれくらいの成長率が予想されているのでしょうか。ここでは、プロセスマイニング市場の動向を解説しています。
プロセスマイニングに関するさまざまなセミナーが開催されるようになっています。基礎知識を学べるものや効果を体験できるものから最新トピックを押さえられるものまであります。初心者から経験者までニーズにあわせて学べる点がポイントです。ここでは、セミナーの受講方法と開催事例を紹介しています。
プロセスマイニングは業務プロセスを可視化する取り組みです。業務上のボトルネックが明らかになるためDXの推進を後押しできます。活用のポイントは、目的に合っているプロセスマイニングツールを選択することといえるでしょう。ここでは、プロセスマイニングがDXを推進する仕組み、DX推進のポイントなどを解説します。
目的に合ったメーカー・
代理店3社から選ぶ！
抜本的な業務フロー改善
が目的なら
SAPでの業務可視化
が目的なら
業務の自動化
が目的なら
※2022年2月18日時点でGoogleにて「プロセスマイニングツール」で検索し、公式HPのリンクが表示された製品を販売する7社のうち、下記に当てはまるツールを取り扱っている3社を選出しています。
・抜本的な業務フロー改善が目的：網羅的なプロセスマイニングを行えるよう複数のシステムを一括対応できるマルチレベルの機能を持っている企業を選出
・SAPでの業務可視化が目的：SAPとの連携が取りやすく、SAPユーザーにとって利便性の高いプロセスマイニングが行えるよう、ERPメーカーが資本になっている企業を選出
・業務の自動化が目的：RPA導入に際してのサポートが受けやすいよう、RPAの導入実績が一番多い企業を選出