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Process Optimization

Process Optimizationは、調整が必要なプロセスを検出し、ボトルネックをすばやく特定してくれるプロセスマイニングツールです。ここではProcess Optimizationの特徴や開発元・販売会社について詳しく紹介します。

Process Optimizationの特徴

ビジネスプロセスの迅速かつ詳細な分析を実現

「Now Platform」というプラットフォーム上で使用することをもとに作られたサービスです。プラットフォーム内のプロセスマイニングで隠れた非効率性を明らかにすることで、プロセスパフォーマンスの最大化を目指します。

豊富な機能

Process Optimizationで利用可能な機能は多岐にわたります。

参照元:ServiceNow公式HP※PDF
(https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/ja-jp/doc-type/resource-center/data-sheet/ds-process-optimization.pdf)

これらの機能により、問題点の発見および改善をサポートしてくれます。

他の製品と組み合わせ可能

プラットフォーム上で使用できる別のサービスと、併用しながら利用ができます。併用できる代表的なサービスは、以下のとおりです。複数のサービスと組み合わせることで生産性の向上が期待できます。

参照元:ServiceNow公式HP
(https://www.servicenow.com/jp/products/process-optimization.html)

Process Optimizationのまとめ

Process Optimizationは、調整が必要なプロセスを検出し、優れたパフォーマンスの実現をサポートしてくれるツールです。ネイティブなプロセス最適化により、ボトルネックをすばやく特定する機能が備わっています。統合された継続的な最適化ワークフローや容易なコラボレーション、自動化されたプロセスのインサイトが改善のアクションを導いてくれます。

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活用術

開発元・販売会社:ServiceNow Japan共同会社とは

ServiceNow Japan共同会社は、東京都港区赤坂に構える会社です。親会社であるServiceNowは、カリフォルニア州のサンタクララにあります。「Now Platform」というプラットフォームを基盤にさまざまなサービスが展開されています。プラットフォーム上で利用できるアプリケーションは「Process Optimization」の他に「IT Service Management」や「Customer Service Management」など多岐に渡ります。

デジタルワークフローにより、組織全体の人や機能、システムを結びつけ業務効率化を実現します7,400社の導入実績(※2023年1月19日現在)があり、さまざまな業界の企業に加え、自治体や教育機関でも注目を集めている企業です。

※参照元:ServiceNow公式HP
(https://www.servicenow.com/)

所在地 東京都港区赤坂 1-12-32 アーク森ビル15 階 /35 階 /32 階
電話番号 03-4572-9200
公式HP https://www.servicenow.com/jp/

プロセスマイニングツールを入れるなら、自社で使いやすいものを!

日本で現在、導入サービスなども利用できるプロセスマイニングツールはさほど多くありません。それでも「製品ごとの違いなどが分かりづらい」「どの製品を導入すればいいのか分からない」とお悩みの方は多いでしょう。

最適なツールを選ぶポイントは、各ツールの機能と、自社の目的・状況を照らし合わせて製品を見比べること。必要に応じてトライアルなども試しながら、使いやすい製品を選びましょう。

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