Process Optimizationは、調整が必要なプロセスを検出し、ボトルネックをすばやく特定してくれるプロセスマイニングツールです。ここではProcess Optimizationの特徴や開発元・販売会社について詳しく紹介します。
「Now Platform」というプラットフォーム上で使用することをもとに作られたサービスです。プラットフォーム内のプロセスマイニングで隠れた非効率性を明らかにすることで、プロセスパフォーマンスの最大化を目指します。
Process Optimizationで利用可能な機能は多岐にわたります。
参照元:ServiceNow公式HP※PDF
(https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/ja-jp/doc-type/resource-center/data-sheet/ds-process-optimization.pdf)
これらの機能により、問題点の発見および改善をサポートしてくれます。
プラットフォーム上で使用できる別のサービスと、併用しながら利用ができます。併用できる代表的なサービスは、以下のとおりです。複数のサービスと組み合わせることで生産性の向上が期待できます。
参照元:ServiceNow公式HP
(https://www.servicenow.com/jp/products/process-optimization.html)
Process Optimizationは、調整が必要なプロセスを検出し、優れたパフォーマンスの実現をサポートしてくれるツールです。ネイティブなプロセス最適化により、ボトルネックをすばやく特定する機能が備わっています。統合された継続的な最適化ワークフローや容易なコラボレーション、自動化されたプロセスのインサイトが改善のアクションを導いてくれます。
ServiceNow Japan共同会社は、東京都港区赤坂に構える会社です。親会社であるServiceNowは、カリフォルニア州のサンタクララにあります。「Now Platform」というプラットフォームを基盤にさまざまなサービスが展開されています。プラットフォーム上で利用できるアプリケーションは「Process Optimization」の他に「IT Service Management」や「Customer Service Management」など多岐に渡ります。
デジタルワークフローにより、組織全体の人や機能、システムを結びつけ業務効率化を実現します7,400社の導入実績(※2023年1月19日現在)があり、さまざまな業界の企業に加え、自治体や教育機関でも注目を集めている企業です。
※参照元:ServiceNow公式HP
(https://www.servicenow.com/)
所在地 | 東京都港区赤坂 1-12-32 アーク森ビル15 階 /35 階 /32 階 |
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電話番号 | 03-4572-9200 |
公式HP | https://www.servicenow.com/jp/ |
日本で現在、導入サービスなども利用できるプロセスマイニングツールはさほど多くありません。それでも「製品ごとの違いなどが分かりづらい」「どの製品を導入すればいいのか分からない」とお悩みの方は多いでしょう。
最適なツールを選ぶポイントは、各ツールの機能と、自社の目的・状況を照らし合わせて製品を見比べること。必要に応じてトライアルなども試しながら、使いやすい製品を選びましょう。
目的に合ったメーカー・
代理店3社から選ぶ!
抜本的な業務フロー改善
が目的なら
SAPでの業務可視化
が目的なら
業務の自動化
が目的なら
※2022年2月18日時点でGoogleにて「プロセスマイニングツール」で検索し、公式HPのリンクが表示された製品を販売する7社のうち、下記に当てはまるツールを取り扱っている3社を選出しています。
・抜本的な業務フロー改善が目的:網羅的なプロセスマイニングを行えるよう複数のシステムを一括対応できるマルチレベルの機能を持っている企業を選出
・SAPでの業務可視化が目的:SAPとの連携が取りやすく、SAPユーザーにとって利便性の高いプロセスマイニングが行えるよう、ERPメーカーが資本になっている企業を選出
・業務の自動化が目的:RPA導入に際してのサポートが受けやすいよう、RPAの導入実績が一番多い企業を選出