せっかくDXや業務改革に取り組んでも、本質をついた施策にならず、悩んでいる企業が少なくありません。一方で、大きな成果を上げている企業があるのも事実です。ポイントは、プロセスマイニングツールの活用です。ここでは、ある自動車メーカーにおけるプロセスマイニングの導入事例をご紹介。どんな課題に対してどんな成果を得たのか、ぜひ参考にしてみて下さい。
大手自動車メーカーA社では、約15年間ERPシステムを利用してきましたが、現状の業務プロセスには、時代遅れのものや、明文化されておらず現場で慣習的に行われている非効率なプロセス、標準の手順に沿っていないプロセスが含まれていることがわかっており、見直しの必要性を感じていました。しかし、安易に新ERPシステムに移行して問題が発生しては本末転倒。リスクをできるだけ抑えて新システムに移行するにはどうすれば良いか、悩んでいました。
そこで大手自動車メーカーA社が導入したのは、プロセスマイニングツール「myInvenio」です。ツールに搭載されている機能を使い、予め定められている標準プロセスと、実際のプロセスとの比較分析(適合性検査)を行ったところ、A社では、工場での検査プロセスに問題があることが判明。会社が定めた標準プロセスでは、自動車を診断機器に接続して検査した上、さらに追加検査を行う手順となっていたにもかかわらず、総検査件数のうち15%が定められた手順通りに行われていなかったのです。これは、コンプライアンス上のリスクにつながる可能性のある、重大な逸脱プロセスです。
myInvenioで現状業務プロセスの可視化や、標準プロセスとの比較分析を行うことで、自動車メーカーA社は、新ERPシステムリリース後の問題発生を未然に防ぐことができました。また、従来の手法に比べて、業務プロセスの可視化のための費用を30%削減することもできたそうです。さらに、定めた標準プロセス通りの検査を徹底することで、品質管理の向上も実現するなど、非常に多くの成果を手に入れることができました。
プロセスマイニングを導入することで、大手自動車メーカーA社では、品質向上やコスト削減など、さまざまな成果を得ています。 大手自動車メーカーA社が業務改革に成功したのは、目的を定めてプロセスマイニングを行ったから。こちらのページでは、目的別のプロセスマイニングツールを3つご紹介していますので、ぜひチェックしてみて下さい。
目的に合ったメーカー・
代理店3社から選ぶ!
抜本的な業務フロー改善
が目的なら
SAPでの業務可視化
が目的なら
業務の自動化
が目的なら
※2022年2月18日時点でGoogleにて「プロセスマイニングツール」で検索し、公式HPのリンクが表示された製品を販売する7社のうち、下記に当てはまるツールを取り扱っている3社を選出しています。
・抜本的な業務フロー改善が目的:網羅的なプロセスマイニングを行えるよう複数のシステムを一括対応できるマルチレベルの機能を持っている企業を選出
・SAPでの業務可視化が目的:SAPとの連携が取りやすく、SAPユーザーにとって利便性の高いプロセスマイニングが行えるよう、ERPメーカーが資本になっている企業を選出
・業務の自動化が目的:RPA導入に際してのサポートが受けやすいよう、RPAの導入実績が一番多い企業を選出