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プロセスマイニング事例

総合重工業グループ企業における
プロセスマイニング事例

せっかくDXや業務改革に取り組んでも、本質をついた施策にならず、悩んでいる企業が少なくありません。一方で、大きな成果を上げている企業があるのも事実です。そのポイントは、プロセスマイニングツールの活用です。ここでは、ある総合重工業グループ企業におけるプロセスマイニングの導入事例をご紹介。どんな課題に対してどんな成果を得たのか、ぜひ参考にしてみて下さい。

総合重工業グループ企業が抱えていた課題とは

日本を代表する総合重工業グループIHIでは、2020年度からの3ヵ年中期経営計画「プロジェクトChange」の中で、コロナ禍以降の急激な環境変化に即した事業変革の本格化を掲げ、グループのデジタルトランスフォーメーション(DX)推進を加速。コスト構造の強化や事業構造改革を目的として、プロセスマイニングを導入し、データドリブンマネジメントを意識した、データマネジメントの基盤を強化などを行っています。

総合重工業グループ企業は何を目的として
プロセスマイニングを行ったか

「業務のルールやプロセス、量、品質などを再設計・再構築するためには、それらの可視化が欠かせません。見えないものは改革できないからです」と語る、プロジェクト担当者。業務プロセスの流れ、案件数量、処理時間など、業務実態が可視化されることで、ムダ、ボトルネックといった現状の問題点を洗い出すことができ、事実に基づいた業務プロセスの見直しを行うことができます。複数部門、複数プロセスで構成される複雑な業務も可視化できるので、部門の個別最適ではなく、業務プロセス全体での最適化を図ることが可能です。

総合重工業グループ企業がプロセスマイニングで得た成果とは

ある部門で業務プロセスの実態を可視化したところ、部門ごとに案件処理のスピードが大きく異なることが判明。ボトルネックがどこにあるかの分析を行い、改善のアクションを導き出すことができました。また、担当者別の業務負荷、各業務担当者のつながりなどを可視化することで、過剰なステップを省略したり、押印などを廃してリードタイムの短縮を図ったりするなど、具体的な改善を行うことができたそうです。

総合重工業グループ企業IHIでは、コスト構造の強化や事業構造の改革を目指し、プロセスマイニングを導入。結果、事実に基づいた業務プロセスの見直しを行うことができました。 同社が業務改革に成功したのは、目的を定めてプロセスマイニングを行ったから。こちらのページでは、目的別のプロセスマイニングツールを3つご紹介していますので、ぜひチェックしてみて下さい。

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