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Pega Platform

Pega Platformはアメリカマサチューセッツ州に本社をおく「Pega」により開発されたプロセスマイニングツールです。ここではPega Platformについて、特徴をまとめてご紹介します。

Pega Platform
の特徴

AIによる意思決定&ワークフロー自動化機能搭載

プロセスマイニングツールであるPega Platformでは、AIによる意思決定やワークフローの自動化機能が搭載されています。

AIによる意思決定にはAIが顧客の意図を理解して、求められているサービスを迅速に解消することなどが含まれます。会話能力はチャットボットを上回るとされていて、自然言語処理・機械学習・音声検出により顧客への対応を実施する仕組みです。

直感的なデザインでわかりやすい

Pega Platformは直感的なデザインを採用しており、分析されたプロセス履歴やボトルネック、その他の問題などを迅速に確認できるプロセスマイニングツールです。

プロセスマイニングツールで業務を改善するために、手間取ってしまっては本来の目的から遠ざかってしまいます。Pega Platformは可視化機能により見やすくわかりやすいデータを提供してくれるので、効率的に業務改善を図っていけるはずです。

3つのタイプから選べてカスタマイズも可能

Pega Platformには「Low-code Factory Edition」と「Standard Edition」、「Enterprise Edition」の3タイプがあり、「Enterprise Edition」ではアプリケーションのカスタマイズも可能です。予算や目的・用途にあわせて選べるので、無駄なくプロセスマイニングツールを使い始められます。

Pega Platformのまとめ

Pega Platformはインサイトを活用するプロセスマイニングツールで、直感的なデザインで誰もがわかりやすく使えること、AIによる意思決定で顧客満足度を高められること、ワークフローを自己最適化できることなどが特徴です。

AIは意思決定の精度を高めるため、ミリ秒単位で学習を行います。そのため導入開始から比較的迅速にプロセスの最適化を目指せるはずです。

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開発元・販売会社:
Pegaとは

Pegaはアメリカマサチューセッツ州に本社をおき、全世界に40以上※(2022年10月調査時点)の拠点を持つ企業です。日本では東京都千代田区に拠点があります。ライフタイムバリューの最大化とサービスの合理化により、業務効率を高めるためのツールを提供することを目指す企業です。

所在地 [本社] マサチューセッツ州ケンブリッジ 1 Main Street マサチューセッツ州ケンブリッジ 02142 U.S.A.
[東京支店] 東京都千代田区平河町1丁目1-1平河町コート8階
電話番号 0800-222-0325
公式HP https://www.pega.com/ja

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