プロセスマイニングの目的は、業務プロセスを可視化し、さまざまな課題・問題を洗い出すことにより、業務プロセスの継続的な改善を行うことです。プロセスマイニングツールの必要性を感じているなら、早い段階で導入するのがおすすめです。効率が悪いまま日々の経営を続けると、その分機会損失を出しているからです。ここでは、プロセスマイニングツールが経営に与える3つの影響をご紹介します。
業務効率化は自社に合ったプロセスマイニングツールでこそ実現することができます。特に特徴のある3つのツールをチェックするなら、こちらのページをチェックしてみて下さい。
プロセスマイニングを行うことで、組織変更などによって行う価値がなくなったムダな業務、そもそもやる必要がないのに形式的に続けているようなプロセスを発見することができます。ムダな業務を速やかに廃止し、業務プロセスを改善することで、発注から納品までのリードタイムを短縮化できたり、あるいは修理対応を迅速に行うことができたりします。顧客の満足度も向上し、さらなる取引の拡大や契約更新など、収益の向上も期待できるでしょう。
プロセスマイニングによって明らかになった現状の中から、改善点を見つけ出し、改善策を講じることで、業務の効率化が行えます。ムダな業務や逸脱業務を除去し、RPAによる業務自動化などを行えば、社員は業務時間内により多くの仕事を効率よく行えるようになる上、属人化の解消やヒューマンエラーの抑制、残業時間削減などによるコスト削減が実現し、利益率の向上をもたらしてくれます。また、各社員が業務プロセスでやっている作業を解析することで、スキルや習熟の違いから生まれる業務効率のばらつきも可視化でき、適切な対策により業務効率の向上を図ることが可能です。
「ある特定業務を行う際だけ、完了までに多く日数がかかる」「特定部署だけ残業が多い」といった問題が発生するのは、案件数と処理能力のバランスがとれておらず、過剰な負荷がかかっているのが原因です。プロセスマイニングを行うことで、案件の多さや人員の少なさによって発生する業務の停滞、滞留(ボトルネック)を発見し、案件数の平準化やRPAによる自動化、スタッフ配置の最適化などの対策につなげることが可能です。
適切な対策をとることで、残業時間の短縮、長時間労働の低減、単純作業からの解放、人手不足の解消など、働き方改革も行うことができるでしょう。
目的に合ったメーカー・
代理店3社から選ぶ!
抜本的な業務フロー改善
が目的なら
SAPでの業務可視化
が目的なら
業務の自動化
が目的なら
※2022年2月18日時点でGoogleにて「プロセスマイニングツール」で検索し、公式HPのリンクが表示された製品を販売する7社のうち、下記に当てはまるツールを取り扱っている3社を選出しています。
・抜本的な業務フロー改善が目的:網羅的なプロセスマイニングを行えるよう複数のシステムを一括対応できるマルチレベルの機能を持っている企業を選出
・SAPでの業務可視化が目的:SAPとの連携が取りやすく、SAPユーザーにとって利便性の高いプロセスマイニングが行えるよう、ERPメーカーが資本になっている企業を選出
・業務の自動化が目的:RPA導入に際してのサポートが受けやすいよう、RPAの導入実績が一番多い企業を選出