プロセスマイニングツールは、業務システムを通じて収集したイベントログを分析し、業務改善に役立てるための専用ツールです。欧米を中心に世界中の企業が導入を始めており、日本でも市場が立ち上がりつつあります。ここでは、「業務プロセスの可視化」「業務プロセスにおけるボトルネックの抽出」など、プロセスマイニングツールの主な機能を5つご紹介します。ぜひチェックして、導入検討に役立てて下さい。
業務効率化や業務改善を行う上で欠かせないのが、業務プロセスの可視化です。なぜなら、業務の全体像を把握できなければ、問題を改善することが難しいからです。プロセスマイニングツールなら、分かりやすいビジュアル、アニメーション、数値化によって、業務の流れのすべてを可視化することが可能です。
業務効率化やRPAの導入を検討する際は、「業務のどの部分が改善の対象となるのか・自動化できるか」を明らかにするのがポイントです。プロセスマイニングツールなら、「作業が属人化している」「特定の部署や担当に業務が集中している」などさまざまな原因で発生するボトルネックを抽出し、分析、改善後のモニタリングまで行うことができます。
プロセスマイニングツールでは、マニュアルや各種法令をもとにした「標準的な業務プロセス」を理想モデルとして取り込み、現状行われている業務フローとの比較検証を行うことで、逸脱しているプロセスを特定することができます。逸脱をできるだけ減らすことによって、明確に工数が削減でき、スループット短縮、処理コストの低減を目指すことが可能です。
せっかくKPIを設定しても、机上の空論や希望的観測では意味がありません。プロセスマイニングツールなら、業務の実態に即したKPIを設定できます。また、各業務で定義したKPIをパラメーターとして設定することで、実データから算出される目標達成率と部門及び個人のパフォーマンスを可視化し、効果検証も容易に行えます。
デジタルツインとは、デジタル空間に物理空間を再現する技術のことです。主に工学分野のシミュレーション技術の一つとして以前から知られていますが、プロセスマイニングの登場で改めて注目されています。プロセスマイニングによって、さまざまな業務プロセスの記録データからデジタルツインの作成を行えば、実態に即した業務シミュレーションを行うことが可能です。
目的に合ったメーカー・
代理店3社から選ぶ!
抜本的な業務フロー改善
が目的なら
SAPでの業務可視化
が目的なら
業務の自動化
が目的なら
※2022年2月18日時点でGoogleにて「プロセスマイニングツール」で検索し、公式HPのリンクが表示された製品を販売する7社のうち、下記に当てはまるツールを取り扱っている3社を選出しています。
・抜本的な業務フロー改善が目的:網羅的なプロセスマイニングを行えるよう複数のシステムを一括対応できるマルチレベルの機能を持っている企業を選出
・SAPでの業務可視化が目的:SAPとの連携が取りやすく、SAPユーザーにとって利便性の高いプロセスマイニングが行えるよう、ERPメーカーが資本になっている企業を選出
・業務の自動化が目的:RPA導入に際してのサポートが受けやすいよう、RPAの導入実績が一番多い企業を選出