業務フロー可視化で課題解決に導く プロセスマイニングツール紹介サイト 「業改通信」 » プロセスマイニングツールの主な機能

プロセスマイニングツールの
主な機能

プロセスマイニングツールは、業務システムを通じて収集したイベントログを分析し、業務改善に役立てるための専用ツールです。欧米を中心に世界中の企業が導入を始めており、日本でも市場が立ち上がりつつあります。ここでは、「業務プロセスの可視化」「業務プロセスにおけるボトルネックの抽出」など、プロセスマイニングツールの主な機能を5つご紹介します。ぜひチェックして、導入検討に役立てて下さい。

プロセスマイニングツールを
目的別の3選で選ぶならこちら

業務プロセスの可視化

業務効率化や業務改善を行う上で欠かせないのが、業務プロセスの可視化です。なぜなら、業務の全体像を把握できなければ、問題を改善することが難しいからです。プロセスマイニングツールなら、分かりやすいビジュアル、アニメーション、数値化によって、業務の流れのすべてを可視化することが可能です。

業務プロセスにおける
ボトルネックの抽出

業務効率化やRPAの導入を検討する際は、「業務のどの部分が改善の対象となるのか・自動化できるか」を明らかにするのがポイントです。プロセスマイニングツールなら、「作業が属人化している」「特定の部署や担当に業務が集中している」などさまざまな原因で発生するボトルネックを抽出し、分析、改善後のモニタリングまで行うことができます。

業務プロセスの現状と理想を確認

プロセスマイニングツールでは、マニュアルや各種法令をもとにした「標準的な業務プロセス」を理想モデルとして取り込み、現状行われている業務フローとの比較検証を行うことで、逸脱しているプロセスを特定することができます。逸脱をできるだけ減らすことによって、明確に工数が削減でき、スループット短縮、処理コストの低減を目指すことが可能です。

各業務プロセスのKPI設定

せっかくKPIを設定しても、机上の空論や希望的観測では意味がありません。プロセスマイニングツールなら、業務の実態に即したKPIを設定できます。また、各業務で定義したKPIをパラメーターとして設定することで、実データから算出される目標達成率と部門及び個人のパフォーマンスを可視化し、効果検証も容易に行えます。

デジタルツイン機能とは

デジタルツインとは、デジタル空間に物理空間を再現する技術のことです。主に工学分野のシミュレーション技術の一つとして以前から知られていますが、プロセスマイニングの登場で改めて注目されています。プロセスマイニングによって、さまざまな業務プロセスの記録データからデジタルツインの作成を行えば、実態に即した業務シミュレーションを行うことが可能です。